Kommunikation bygger förtroendet som måste finnas innan sälj kan få hem affären
Kommunikation driver affärsresultat när den gör det lättare för människor att förstå, lita på och välja ett företag.
För vd:ar, grundare och kommunikationschefer är det här kärnan: förtroende måste finnas innan sälj kan konvertera. Rätt kommunikation bygger det förtroendet, innan första mötet, innan offerten, innan beslutet.
Den här guiden visar hur strategisk kommunikation skapar affärsvärde. Inte genom att låta mer, utan genom att göra dig mer relevant, mer trovärdig och lättare att välja.
“De flesta lägger sina resurser på att nå ut. Färre på att bli trodda”
De flesta företag och organisationer lägger sina resurser på att nå ut. Färre lägger dem på att bli trodda.
Det här är skillnaden som avgör om kommunikation skapar affärsvärde eller bara skapar brus.
I många ledningsgrupper behandlas kommunikation fortfarande som något som aktiveras när affären redan är gjord. Pressmeddelanden när något hänt. LinkedIn-inlägg när någon har tid. En kampanj när budgeten tillåter.
Och krishantering när det redan är för sent. Det är att använda ett av ditt företags starkaste verktyg som en fallskärm.
Strategisk kommunikation är inte ett lager ovanpå marknadsföring och försäljning. Den är förutsättningen för att de ska fungera.
Rätt använd bygger kommunikation igenkänning innan potentiella kunder kontaktas. Den minskar invändningar eftersom förtroende redan finns. Den kortar säljcykeln eftersom kunden snabbare förstår problemet, värdet och varför just ni är ett tryggt val.
Som du vet så konkurrerar du inte bara med dina produkter, tjänster och priser. Du konkurrerar om uppmärksamhet, tolkningsföreträde och förtroende. Och den konkurrensen avgörs långt innan något avtal skrivs under.
Om “man” nu måste göra en skillnad mellan kommunikation och marknadsförings kulle jag göra den så här. Marknadsföring hjälper dig att nå ut. Kommunikation avgör om folk tror på det du säger när du väl når dem.
Den här guiden visar hur PR och strategisk kommunikation, byggd på en integrerad mix av förtjänade, ägda, betalda och delade kanaler, driver verkliga affärsresultat: förtroende som byggs före sälj, en position som håller under press, och en organisation som agerar proaktivt innan marknaden eller medierna gör det åt den.