Krisens DNA

Om vi bryter ner en kris i sina yttersta beståndsdelar hittar vi fem karaktärsdrag. Med vilken styrka de olika delarna förekommer varierar från kris till kris. Men i grunden är en kris ofta:

1. Oväntad
Kriser dyker upp utan förvarning. De följer sällan något förutbestämt mönster. Just därför kan du inte bara förbereda dig för det mest troliga – du måste bygga en förmåga att hantera det oväntade.

2. Svår att överblicka
När en kris slår till skapas ett informationsvakuum. Fakta blandas med rykten och osäkerhet. Förmågan att snabbt sortera, analysera och skapa en överblick blir avgörande.

3. Kräver snabb handling
Tiden är en av de största fienderna i en kris. Väntar du för länge kan situationen eskalera. Att agera snabbt betyder inte att agera vårdslöst – det kräver träning och mod.

4. Hotar förtroendet
Varje kris är i grunden en förtroendekris. Hur du agerar under press avgör om omvärlden fortsätter att lita på dig.

5. Påverkar flera grupper med motstridiga behov
En kris drabbar sällan bara en målgrupp. Olika intressenter har olika – ibland direkt motstridiga – förväntningar. Att balansera dessa kräver både lyhördhet och precision.


Krisens DNA består alltså av en blandning av osäkerhet, hastighet och oförutsägbarhet. Att förstå det är första steget.

Föregående
Föregående

Sju sorters kriser – och varför du måste känna igen dem

Nästa
Nästa

Du kan inte prata bort en kris